Dukungan & Perawatan
Dukungan & Pemeliharaan
Orang yang bisa dihubungi ketika sesuatu berhenti bekerja, dengan waktu tanggap yang tertulis.
Perangkat lunak yang selesai dibangun tidak berhenti berubah: peramban diperbarui, pustaka menutup celah keamanan, dan proses perusahaan bergeser. Sistem yang tidak dirawat tidak rusak sekaligus — ia menua sampai memperbaikinya lebih mahal daripada membangun ulang.
Yang kami tawarkan bukan paket jam yang hangus. Yang tertulis adalah waktu tanggap menurut tingkat gangguan, dan laporan bulanan berisi apa yang dikerjakan beserta apa yang sengaja tidak.
Pembaruan keamanan tidak menunggu permintaan. Ia bagian dari perawatan, dan menundanya sampai ada yang mengeluh berarti menunggu orang yang salah menemukannya lebih dulu.
Yang termasuk
Waktu tanggap tertulis
Tingkat gangguan menentukan waktu tanggapnya, dan keduanya disepakati di awal.
Pembaruan keamanan
Pustaka dan sistem operasi diperbarui terjadwal, tanpa menunggu diminta.
Laporan bulanan
Apa yang dikerjakan, berapa lama, dan apa yang ditunda beserta alasannya.
Sistem Anda dibangun pihak lain?
Kami menerima perawatan sistem yang bukan kami bangun, sesudah satu pemeriksaan untuk tahu apa yang kami ambil alih.
